Les différents types de campagne de sensibilisation au phishing en entreprise
Le phishing représente une réelle menace pour les entreprises. En effet, cette technique consiste à usurper l’identité d’organismes de confiance pour dérober des informations sensibles. Pour lutter contre ce danger, les campagnes de sensibilisation au phishing jouent un rôle important pour former les collaborateurs à identifier et à déjouer ces tentatives d’arnaque, renforçant ainsi la sécurité de l’entreprise.
Mais quelles formes ces campagnes peuvent-elles prendre ? Comment les rendre plus efficaces grâce à l’automatisation, la personnalisation et des scénarios réalistes ?
Automatisation ou à la demande : deux approches distinctes
Lors de la conception d’une campagne de phishing, un premier choix s’impose : opter pour une approche automatisée et continue ou privilégier des actions ponctuelles.
Les campagnes automatisées jouent un rôle clé dans la sensibilisation à long terme au phishing. Elles simulent régulièrement des attaques aléatoires avec divers scénarios, ciblant vos employés. Cette approche maintient une vigilance constante dans l’entreprise sans intervention manuelle fréquente. Cependant, soyez prudent : les gens s’habituent vite à ces exercices, ce qui peut réduire leur efficacité au fil du temps.
Les campagnes à la demande sont des actions ciblées qui répondent à des besoins précis. Elles peuvent être lancées face à une menace particulière ou pour souligner un événement important, comme une nouvelle formation en cybersécurité ou le passage d’une norme. Ces campagnes ont souvent un impact fort à court terme, mais leur effet tend à s’atténuer avec le temps si elles ne font pas partie d’une stratégie de sensibilisation continue. L’avantage de ces campagnes réside dans leur capacité à créer des scénarios très personnalisés. Elles peuvent s’adapter à l’actualité ou proposer des mises en situation inattendues, conçues à l’avance pour surprendre et marquer les esprits.
Des campagnes de sensibilisation au phishing aux scénarios ultra personnalisés
L’efficacité d’une campagne de sensibilisation phishing repose en grande partie sur la crédibilité des scénarios proposés. Imiter les techniques des attaquants est essentiel pour confronter vos collaborateurs à des situations réalistes.
Voici quelques types de scénarios que nous mettons en œuvre chez Intuity :
- Le partage de fichier : un classique indémodable. Un email, apparemment envoyé par un collègue, invite à cliquer sur un lien pour consulter un document important (primes, informations RH, etc.). L’urgence et la familiarité de l’expéditeur mettent la vigilance à rude épreuve.
- L’hameçonnage sentimental : jouer sur les émotions est une tactique redoutablement efficace. Un email signalant la perte ou le vol d’une carte restaurant, par exemple, incite l’utilisateur à se connecter rapidement pour résoudre le problème, l’amenant ainsi à divulguer ses identifiants sur une fausse page.
- L’alerte de sécurité : exploiter les outils du quotidien est une autre approche courante. Un email imitant les notifications de plateformes comme Slack, Google Workspace ou Microsoft 365 alerte l’utilisateur d’une activité suspecte sur son compte et le pousse à se connecter via un lien frauduleux pour « vérifier » ses informations.
- La fausse demande d’assistance : un email prétendument envoyé par le service informatique interne demande aux employés de mettre à jour leurs mots de passe ou de fournir des informations de configuration sous un faux prétexte de maintenance ou de mise à niveau du système.
- L’usurpation d’identité de la direction : un email, semblant provenir d’un dirigeant de l’entreprise, demande à un employé d’effectuer une tâche urgente ou de partager des informations confidentielles. L’autorité perçue de l’expéditeur peut inciter la victime à agir sans se poser de questions.
Vous l’aurez compris, la personnalisation est essentielle pour une campagne de sensibilisation phishing efficace. En utilisant des scénarios spécifiques et réalistes, vous mettrez vraiment à l’épreuve la vigilance de vos équipes.
Durée et personnalisation : affiner l’impact de vos campagnes de senibilisation au phishing
Outre le type de scénario, la durée et le niveau de personnalisation sont des facteurs clés pour optimiser l’efficacité de vos campagnes de phishing :
- La durée : organiser des campagnes ponctuelles tout au long de l’année est une approche pertinente pour maintenir la vigilance. Cependant, il est important de varier les scénarios et de ne pas saturer vos équipes avec des simulations trop fréquentes, au risque de les banaliser. Chez Intuity, nous recommandons des campagnes aléatoires avec des scénarios précis pour un impact maximal.
- La personnalisation : adapter les scénarios aux outils et services réellement utilisés par votre entreprise renforce la crédibilité des simulations. De même, personnaliser les emails en utilisant les noms et prénoms des collaborateurs (si possible et dans le respect de la RGPD) peut augmenter le taux de clics et donc la prise de conscience.
Adopter une stratégie de sensibilisation globale
Si les campagnes de sensibilisation au phishing sont un excellent moyen de tester la vigilance de vos équipes, elles ne suffisent pas à elles seules. Pour une culture de la cybersécurité pérenne, vous pouvez intégrer une stratégie de sensibilisation plus large, incluant par exemple une plateforme de formation e-learning pour approfondir les bonnes pratiques et les réflexes à adopter face aux cybermenaces.
Pour conclure, les campagnes de sensibilisation au phishing se déclinent en une multitude de stratégies et de scénarios. En comprenant les différentes approches (automatisation ou à la demande), en misant sur des scénarios pertinents et personnalisés, et en optimisant la durée de vos campagnes, vous maximiserez leur impact et renforcerez la résilience de votre entreprise face aux attaques de phishing.
Intuity est à vos côtés pour concevoir et déployer des campagnes de sensibilisation sur mesure, adaptées à vos besoins spécifiques.
